Einige hilfreiche Tipps vom Kommunikations - Fachmann Claudio Minder und von Iris Muhl, wie man mit Streit umgehen kann- Wenn Sie vor einem Streit stehen, dann machen Sie sich bewusst, dass ein Konflikt immer eine Chance ist!
- Nie vor Publikum streiten. Für einen guten Streit braucht es ein ruhiges Umfeld und genügend Zeit - Immer in der Ich-Form sprechen. Richtig: Das hat mir weh getan. Falsch: Mensch, du verhältst dich unmöglich! - Streitpunkte sofort angehen, den Faden behalten und sich nur auf die Hauptpunkte fokussieren - Bleiben Sie sachlich, lassen Sie sich nicht von Gefühlen steuern - Missverständnisse durch aufmerksames Zuhören und Verständnisfragen sofort klären - Fair bleiben, keine Machtspiele spielen - Auf Abwertung, Vorwürfe und Drohungen verzichten - Wutausbrüche und Schnoddrigkeiten unbedingt vermeiden - Auf höflicher Distanz bleiben: der Gesprächspartner darf nicht das Gesicht verlieren - Nach Gemeinsamkeiten zwischen den Parteien suchen - Nach Lösungen suchen und Sie mit der Gegenpartei besprechen Übung macht den Meister: Autoren: Claudio Minder/Iris Muhl | ||
| ||
Rat &
Hilfe per E-Mail Haben Sie Fragen oder suchen Sie Rat? [weiter] |